Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
A solicitação deve ser feita através de nossos canais de atendimento dentro desse prazo.
Após a solicitação:
Será enviado um código de logística reversa, com prazo de validade de 7 dias corridos, definido pelos Correios.
O produto deve ser postado dentro desse prazo.
Caso o envio não seja realizado dentro do prazo da etiqueta, a solicitação de devolução será automaticamente cancelada, não sendo possível reabri-la.
Após o vencimento da etiqueta, não será possível a devolução por arrependimento, ficando disponível apenas a opção de troca, conforme nossa política.
Aceitamos trocas nas seguintes condições:
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas originais, acessórios e caixa original (quando aplicável).
O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter todas as etiquetas originais
Estar acompanhado da caixa original do calçado
Incluir todos os acessórios enviados
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O prazo para processamento do estorno segue as regras da operadora de pagamento ou instituição financeira utilizada na compra.
O prazo para solicitar a devolução é diferente do prazo para postagem do produto.
A BBF STORE não se responsabiliza por códigos de postagem vencidos por falta de envio dentro do prazo informado.
Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato antes do vencimento da etiqueta.
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